WIE STELLEN SIE SICH IHREN URLAUB VOR?
von sigrid-eckel
Diese Frage stellen wir Ihnen, wenn wir miteinander telefonieren. Denn danach suchen wir für Sie die Angebote aus. Sie sagen uns, was Ihnen wichtig ist und wir finden das Richtige für Sie. Das ist doch ein richtig toller Service, oder nicht?
Es ist nicht immer leicht, das Richtige zu finden…
… denn die Entscheidung ist ganz individuell und das wissen nur Sie. Ich sage immer, „ich verbinde“ mich mit dem Kunden im Gespräch. Ich versuche zusätzlich darauf zu achten, was der Kunde vielleicht nicht sagt oder „zwischen den Zeilen“ sagt. Da hilft uns natürlich unsere Menschenkenntnis und unsere langjährige Erfahrung in der Urlaubswelt. Da bekommt man sehr viel mit. Vieles kann man auch ahnen...
In unseren Gedanken und Recherche sind wir bei Ihnen…
…und überlegen während der Suche, was für Sie am besten passen würde. Da entscheidet vor allem auch der Preis. Deshalb ist dies für uns eine wichtige Information. Um mich Ihren Vorstellungen anzunähern, fange ich immer mit meinen persönlichen Favoriten an. Die stelle ich vor und dann höre ich schon im Gespräch, ob das passt oder nicht.
Wir schicken Ihren persönlichen Urlaubslink und Sie können direkt mitschauen…
…das ist toll, denn das ist so, als wären Sie bei mir vor Ort zur Beratung. Meine Aufmerksamkeit gilt Ihnen und Ihren Wünschen und nichts anderes kommt dazwischen. Am schönsten ist es, wenn meine Stammkunden sagen. „Suchen Sie mir gerne etwas heraus. Sie wissen schon was ich mag“.
Das sind Vorschusslorbeeren auf denen wir uns natürlich nicht ausruhen…
…wir recherchieren jedes Mal neu und individuell, denn das Angebot muss dann auch verfügbar sein und es muss vom Preis und Termin passen und vieles mehr.
Der Beratungsprozess ist manchmal lang manchmal schnell…
..und immer sind wir in Gedanken bei Ihnen, unserem Kunden. Das ist doch ein gutes Gefühl, nicht wahr? Und vor allem ein Grund, sich wieder mit Ihren Urlaubswünschen an uns zu wenden. Denn kein Internetprogramm ist so gut, wie ein Mensch, dem Sie sagen können, was Sie bewegt.
…in diesem Sinne wünsche ich Ihnen einen schönen 2. Advent!